淘宝会员通品牌接入流程是怎么样的?开通有何条件?

2023-03-03 15:51:57 阅读(6529)

无论是在线下开店,还是在网上开店,会员制都是非常重要的,可以帮助维护老客户并吸引新客户。在淘宝平台,还有一个会员通功能,商家可以将品牌接入,以便更好地服务于会员。

一、会员通品牌接入流程是怎么样的?

第一步:满足品牌接入门槛

必须开通有淘宝/天猫店铺

必须开通店铺会员能力并支持0元入会

必须完成淘宝会员通1.0(全打通)的接入,且线上线下会员积分体系保持统一

第二步:商家确定接入意向并申请

商家充分了解多端入会业务后,向所在行业小二、会员通业务小二(昕河 xinhe.xy@alibaba-inc.com、新宸xinchen.liuxc@alibaba-inc.com、熠凡 pingfan.lipf@alibaba-inc.com)、会员通公共邮箱(access_istorecem@member.alibaba.com)邮件申请淘外跨端入会能力;

邮件需包含:

1)打通淘外跨端入会对应appkey(注意应用标签类型必须在以下范围内:客户关系管理、商家品牌会员、新零售会员、互动应用)

2)淘外跨端入会的场景和覆盖的范围(线下门店的覆盖范围、微信会员中心等)

3)跨端入会页面产品链路和demo

4)消费者跨端入会上行消息是否包含门店id/导购id

行业小二评估商家情况后返回是否接入;

第三步:审核通过后商家尽快确定接入服务商(服务商必须是淘宝开放平台服务商),并请服务商开启对接流程;

二、会员通开通条件

由原来的0、1、2级变更为优质商家、潜力商家、提能商家;

优质商家:拥有“注册入会”、“会员开放”、“会员通”、“我的淘宝会员公域阵地透出”、“私域流量包”特权

潜力商家:拥有“店铺会员tab”、“直播间会员运营”、“淘宝群会员运营”特权

提能商家:拥有“会员权益工具”、“会员触达能力”,但会限制周期内的会员招募能力

(从2022年7月16日起,不再新增不达标商家,持续提能商家不再关闭会员能力)

双11后仅以下类型的商家可继续获得注册入会权限:

1)优质商家;

2)2021.9.10之前订购b版且当前仍未到期的商家;

3)会员通商家;

注意:如果由于从优质商家降级失去注册入会权限的商家,提供一个考核周期的缓冲,缓冲周期后仍未恢复优质商家的,需要在24小时内主动修改系统设置,如果未及时修改,则会被关闭会员招募能力直至下一个考核周期。

例:

A商家12.16日考核为优质商家,获取注册入会权限并设置0元入会,1.1等级变化为潜力商家,此时进入缓冲期,1.16日等级仍为潜力商家,则正式失去注册入会权限,此时需要商家自行将后台设置更新为有已购门槛的入会,1.17日0时前未按照要求完成更改的,则会无法进行会员招募(0元入会及已购入会都不行)直至2.1,如2.1后台设置更改完成,则可恢复招募;

B商家12.16日考核为优质商家,获取注册入会权限并设置0元入会,1.1等级变化为潜力商家,此时进入缓冲期,1.16日等级回到优质商家,则可继续保留注册入会权限;

如果需要接入品牌,商家需要向行业小二和会员通小二以邮件的形式发送申请,申请通过之后,还需要接入服务商。在写申请的时候,注意邮件内容需要包含上文中提到的这些要素。

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