电商客服适合长期干吗？值得做吗？
2023-02-24 17:45:30 阅读(24628)
有些工作是可以干一辈子的，比如我们说的公务员、事业编、教师编都是铁饭碗，可以工作到退休。但有些工作是吃青春饭的。那电商客服适合长期干吗?
不适合
一、电商客服值得做吗?
客服这个工作本身发展是比较局限的，主要有两个方向，一个是晋升客服组长或者主管，另一个就是转行运营。
因为客服的工作可以让你更好的了解客户的需求和产品特性，可以为你转做电商运营做铺垫，不过一方面看你们公司提不提供转岗的机会，另一方面也看你个人的学习能力，学习能力好也可以去面试别家公司的运营助理。
二、电商客服的注意事项是什么?
其实，做电商客服的关键在于需要掌握的技能上：
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高速度。一般做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以，只要能够备好话术，那么速度就不成问题了。
2、回答速度快，应该在工作时待在电脑前面，一旦有客询问，就需要及时进行回复。有事情了，也要在完成后回复。如果有多个客询问事情，尽可能快的回复，这时候要细心，需要耐心，面对问题耐心回复。
3、态度良好，因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
综上所述，电商客服不适合长期干。因为客服工作一般都是轮岗的，需要上夜班，昼夜颠倒。而且发展有局限性。
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