京东自营换货流程是什么?如何换货?
2023-02-12 20:49:39 阅读(14127)
京东平台,大家都知道大家在京东自营购买商品的话,如果收到的货品,大家并不满意的话可以去换货或者是尺码不对的情况下,京东自营换货流程是什么?
京东自营换货流程是什么?
1、首先登陆自己的京东账号之后,首先躯找人工客服,把需要退货的情况告诉京东客服,并询问是否可以换货,买家需要注意客服的上班时间,得到确认可以换货的答复之后,找到想要换货的商品,点击“返修/退换货”,进入申请页面。
2、点击申请,进入页面之后,就会看到退货、换货、维修三个选项,点击换货,接下来需要陈述换货的理由,一定要准确陈述换货的原因,然后选择上门换新时间,点击提交,等待审核成功,一般第二天会有人给你打电话,仔细询问问题商品情况,买家如实告知之后,审核便通过,接下来等待上门换新即可。
3、京东会派人带着新货来,检查无误之后,给买家更换新货,拿走旧货,然后评价京东的服务,这样换货就结束了,一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的,全程是免费的。
京东换货的时间还是比较长的,买家需要耐心的等待,只要是质量问题几乎都是检测成功,如果没有检测成功那么直接找客服咨询就好,如果无法处理,那么可以直接投诉卖家申请第三方介入处理。
京东自营换货流程就给大家介绍到这里了,其实是非常简单的,大家在网上开店,无论是商品不满意还是尺码不对,大家都可以去进行换货,或者是退货哦!
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