拼多多被投诉假货后会怎么处理结果？需要注意什么？
2023-02-12 10:32:11 阅读(26997)
我们在拼多多平台购物了以后，如果发现商品是假货的话，都是可以去进行投诉。通过投诉的方式可以维护自己的权益，大家知道拼多多被投诉假货后会怎么处理结果吗?
拼多多被投诉假货后会怎么处理结果?
1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。
2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。
3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。
4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。
5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。
6、以看到，拼多多在处理被投诉的商家时，力度和情节是成比例的，这个完全看商家违反了哪条。如果是问题不大的，基本就给个警告，严重点的会赔钱;一旦客服说了导流词汇，被抓到之后要不就交10万保证金，要不就只能看着店铺被封了。
需要注意什么?
虽然看起来处罚理由和手段都很全面，但实际上通过向拼多多平台发起投诉的方法来做控价几乎是行不通的，因为拼多多虽然也开通了维权平台，但相比阿里知识产权平台还是有比较大的差距，很多方面并不完善和健全。
因此，拼多多平台对投诉的审核时间是比较长的，常规审核时间都需要5-15个工作日。如果遇到情况复杂、对错分化不明朗的案例，时间还会更长，在纪白老师曾经处理过的拼多多投诉中，甚至有超过一个月都不出结果的。
退一万步来说，就算出结果了，也不一定对品牌商是有利的。如果遇到销量稍高的商家，或者是专营店和旗舰店，即使品牌商发起投诉，小二也基本不会让你过，反而是会有各种理由借口阻碍你的审核结果。
大家看完了以上的内容后，应该知道拼多多被投诉假货后会怎么处理结果了，拼多多商家们需要去进行相关的处理。最好的方式就是保持自己的商品是正品哦。
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