如何联系京东平台客服介入？京东介入条件是什么？
2023-02-11 14:03:20 阅读(15543)
京东是比较受大家欢迎的电商平台，很多人都喜欢在京东平台购物，如果遇到了什么问题，可以申请客服介入。一般客服都会帮助各位消费者解决问题。那么如何联系京东平台客服介入?
如何联系京东平台客服介入?
1、进入京东APP界面，点击下方我的。
2、进入我的界面，点击我的客服。
3、进入我的客服界面，点击交易纠纷即可。
京东介入条件是什么?
如果双方无法协商，可以直接申请纠纷处理介入。申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照售后处理原则，操作最终结果，当然中间客服会调查。
不要经常去介入，因为申请后也需要排队，需要客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。
客服介入受理范围做如下优化调整：涉及维修周期较长，可能会导致系统自动退款，在与客户协商的情况下可申请介入。
非售后范围的：
1、涉及能否退换等纠纷类问题建议与客户协商解决，若仍介入，将通过纠纷系统来处理。
2、涉及上门的，请询问在线的物流给予解答。
3、涉及店铺运营、系统操作等基础的咨询问题请联系在线人员。
纠纷处理：可择自行协商，如自买家提起纠纷申请后36小时内，协商未果或商家未作处理的，介入后即有权根据规则对纠纷进行处理，商家届时要接受处理的结果。
大家看完了以上的内容后，应该知道如何联系京东平台客服介入了，其实操作的方法还是挺简单的，申请了京东客服介入了以后，京东客服可以帮助我们更好的去解决这一问题。
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