速卖通平台纠纷结果可以上诉吗?申诉多久出结果?
2023-02-06 10:13:28 阅读(4363)
顾客就是上帝,在接待顾客的时候,我们要给顾客最好的服务和最好的态度,但是,并不代表要无条件地妥协,速卖通卖家也是要考虑自己的利益的。如果买卖双方不能和解,可能会升级为纠纷。
一、速卖通平台纠纷结果可以上诉吗?
可以
根据速卖通纠纷订单的状态,纠纷仲裁结束后和纠纷处理中的申诉方式是不同的。
纠纷仲裁结束后
卖家对纠纷的判定结果不付,可以点击进入纠纷详情页,接着点击这里的“申诉”按钮来进行申诉,申诉提交成功后平台会在10天内处理完,之后会告知申诉结果的。
对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单,要看订单中是否由响应按钮,有的话可以通过响应按钮进行申诉。
二、纠纷订单申诉多久出结果?
平台收到卖家提交的申诉后,纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核;在有申诉结果后,你申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知。
或者可以在在PC端点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。
三、申诉成功,多久会收到款项?
若纠纷订单申诉成立后,卖家胜诉的话,若订单得到平台的赔付,平台会打款你的速卖通账户上;款项一般会在7个工作日内打出。
卖家可以点击速卖通账户,在右上角有个查看明细,查看款项是否到账。
最后再提醒各位卖家的就是,对于像是售后宝纠纷等部分纠纷,若纠纷结果判断平台出资,原则上卖家无需申诉。
如果卖家对纠纷结果不满意,是可以申诉的,大家可以按照上面的方式来操作。如果我方的证据充分,就可以胜诉,胜诉之后,我们就可以收到赔付,这也是我们维护店铺数据和公司利益的手段。
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