拼多多介入超过48小时会处理吗？情况有哪些？
2023-01-08 09:19:39 阅读(19132)
很多网友都喜欢在拼多多平台购物。这里的商品种类不仅多，价格方面也非常的实惠，如果有遇到问题可以申请客服介入，如果拼多多的客服介入超过48小时的话，还能解决问题吗?
拼多多介入超过48小时会处理吗?
拼多多介入处理48小时之内给出结果，全额退款或者退换商品，如果还未处理，也可以再次申请。
拼多多介入处理一般会在3个工作日内处理完成。当发现拼多多商品有问题时需要先和商家协商，如果协商不成再申请拼多多介入，申请介入后商家如果协商同意退款，3个工作日内退款就会被退到支付宝上。
情况有哪些?
买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。
没有退款功能的买家，可以去联系买家售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。
第三种是已发货退款，如果快递在途中，卖家追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。
关于开头提出的问题，在以上的内容中进行了解答。各位拼多多用户们应该知道是怎么回事了，另外在拼多多平台中申请客服介入的话，也需要技巧的，保留证据是非常好的技巧。
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