淘宝大量买家恶意拍单怎么办?如何阻止恶意的拍单?
淘宝恶意拍单有大单也有少单,少量单大家还觉得在意料之中,如果是大量买家恶意拍单,这种情况到底怎么办?相信也有不少商家比较头疼,毕竟,之前也没有遇到过,所以,遇到了也没有办法。
一、淘宝的大量买家恶意拍单怎么办?
1、未付。经常遇到这种情况:拍下后,一直不付,会下架,可以重新上,设付款减库存即可。此时如关闭此订单,该卖家就会被投诉,并受到处罚。所以,不要主动关闭交易,淘3天后会自动进行关闭的。
2、会拍。遇到这种情况时候可以考虑的方法,按步实施。
先,留下截图的证明。接到单后要尽快主动旺旺联系对方,看看是否回复?如果回复信息给你,就详细地告诉发和退流程,同时也让他明白是熟悉,不会被忽悠。如不回复,故意躲着,那就充分证明骗子的可能性很大。
然后,及时联系客服。此步骤的目的也是留下记录,让记录单,以后如有纠纷方便取证。发货留存。把发货过程全称记录或拍照,包括数量、信息、重量等要记录下来,保存下有利的证据。
取时和确认的时候。当快递来取时,再次联系,告诉发和到的确切。因为骗子在这阶段,都会申退走人,所以,看清理由留言是非常关键的,这样会对你有利的掌握好需要的证据。
建议1天内发货。因为越早发货,对卖家越有利。而且在付款后,要在第一时间,最晚不能过第二天,告诉对方你即将发货,而且货已拍照留档,如果有意见可申请退款,否则发货后再退就要到介入处理纠纷。这时会考虑是否可诈骗,如对他不利,就会主动退款的。
到货拒签。此步骤不用担心,如已送到,但拒签,需要按照规则付运费,只需提供红章证明即可。
二、淘宝如何阻止恶意的拍单?
1、首先进入千牛,点击左侧的“营销”。
2、进入“客户平台”页面后点击“客户管理”——“客户列表”。
3、在客户昵称搜索框中输入要禁购买的客户账号。
4、点击“搜索”。
5、点下方的“添加分组”。
6、选择“禁止购买”,这样就设置完成了,恶意下单的客户就无法在店铺购买商品了。
淘宝大量买家恶意拍单可能会存在两种情况一种是付了一种是没付,没付的不需要当下,付了款的,大家可以留好证据在必要的时候去进行投诉,只要大家手上的证据充足就不需要当下恶意的判断。
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