淘宝店小二处理问题要多久?淘宝小二处理不公怎么办?
2022-12-02 21:39:53 阅读(18067)
我们在淘宝购物的时候,跟商家发生冲突,如果解决不了的话,就会申请淘宝小二介入,在这过程中,只要你的证据充足,一般淘宝小二都会想着客户,那淘宝店小二处理问题要多久?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝店小二处理问题要多久?
在要求淘宝店小二介入处理后,淘宝店小二会在4个工作日介入,7个工作日内可审核完毕并给出处理意见,通常以邮件、站内信、阿里旺旺等方式先与交易的一方或双方进行联系核实。
二、淘宝小二处理不公怎么办?
如果大家觉得淘宝小二处理不公平的话,那就用过以下几点维权:
如果订单是未确认收货时发起的维权:
1、可提供其他有效凭证,建议联系卖家协商解决,若无法协商一致,可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;
2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。
如果订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:
1、若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。
2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。
除此之外,对淘宝小二处理不满意的话,也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。其他要有新凭证哦。
当然如果我们遇到淘宝小二处理不公的情况下,还可以对淘宝小二进行投诉,找到该笔订单之后,就可以发起投诉操作啦!好了,今天的分享到这里就结束了,希望能够给大家带来帮助!
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