淘宝支持哪几种报备场景?淘宝报备工具如何使用?
2022-11-17 15:42:08 阅读(10265)
在淘宝上开店的商家们肯定遇到过一些不可抗力的情况,这时候就需要商家去报备才能免于一些责任,比如说因为疫情的原因无法及时发货就需要报备延时发货了,那么淘宝支持哪几种报备场景呢?
淘宝支持哪几种报备场景?
1、预报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响,订单还未产生,选择“预报备”;
2、紧急报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖双方协商发货、其他不可抗力情形影响,若订单已经产生,选择“紧急报备”。
淘宝报备工具如何使用?
1、进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】
2、根据实际问题选择报备场景
商家根据实际事件类型,在报备产品页面选择“预报备/紧急报备”,后选择“具体场景”,点击“下一步”进入报备单填写报备信息
3、目前不可抗力报备产品根据不同场景,报备方式可支持:全店报备/商品报备/收货地区报备/订单报备
注:具体“报备场景”及支持的报备方式,详见报备场景说明
具体操作说明如下:
a、全店订单报备操作说明——【全店报备】
b、商品维度报备操作说明——【商品报备】
c、买家收货地报备操作说明——【收货地区报备】
d、单个订单报备操作说明——【订单报备】
说明:买卖双方协商发货场景建议使用【协商发货】功能与买家另行约定发货时间。
注:实际与买家协商并已约定发货时间,但发送【协商发货】卡片后买家未响应(未同意或未拒绝),目前可通过【紧急报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】进行提交,请注意需要在订单发货期内提交报备。
淘宝支持的报备场景就分享完了,如果你的店铺遇到这些情况后就可以去试着报备,这样不用担心店铺受到什么处罚,其实淘宝平台能够提供这些报备场景也是为了商家着想的,所以一定要充分利用好这些服务。
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