淘宝待疫情登记订单怎么办？疫情发货延迟怎么办？
2022-11-13 09:48:04 阅读(9199)
淘宝店铺如果是销售的是感冒发热药品的，消费者如果下单了但是尚未登记疫情信息的话，卖家不能给订单发货，那卖家遇到淘宝待疫情登记订单怎么办?
消费者在下单页有填写入口，如果无法填写，商家可以将此疫情信息登记链接发送给消费者进行登记。
疫情发货延迟怎么办?
1、因近期疫情反复，平台已为多个地区进行延迟发货豁免。
2、未豁免的地区，若因疫情无法发货您可以使用【千牛协商卡工具】与消费者另行约定发货时间或重新设置发货时间。
千牛协商卡工具协商发货的使用注意事项：
1)通过协商发货工具协商成功后，订单则不会被执行自动赔付; 建议商家在协商发货期内及时发货，避免被投诉延迟发货成立。
2)协商发货后，买家投诉将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考，订单需要在协商的发货时间23：59：59前完成发货(揽收)。
3)使用协商发货工具前，建议与买家沟通并得到确认，避免发送后买家未确认的情况。若消费者未确认，不属于协商一致，建议提前与买家沟通协商，发货时间内最多可发送3次(买家同意协商后不可再发起)，若买家未确认，以订单原发货时效为准。
4)通过协商发货功能，约定发货期后无需报备，在订单发货时效内“协商发货”成功后，订单不会执行自动赔付;同时协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考。
5)如果订单同时存在通过<协商发货>工具协商成功的时间和<延迟发货报备>产品的报备发货时间;订单发货期会以“协商发货工具”协商成功的发货期为准。如存在功能滥用情况平台将视情节回收功能限制使用。
淘宝待疫情登记订单的处理办法就是让买家进入疫情信息登记页面进行登记，因为下单付款24小时之后买家还为登记的，订单将会自动退款给买家，所以卖家对待疫情登记订单要尽早处理。
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