淘宝发货选择京东快递无法发货怎么办?无法发货怎么报备?
淘宝平台有属于自己的菜鸟物流,京东商城也有属于自己的京东快递,那么有一些淘宝的卖家朋友发货的时候选择了京东快递,不知道淘宝发货选择京东快递无法发货怎么办?
一、淘宝发货选择京东快递无法发货怎么办?
如果淘宝和天猫能够支持京东发货,对于消费者来说确实是一件好事,目前菜鸟系物流的服务水平跟京东和顺丰相比还是存在一定差距的,别的不说,当下能亲自打电话、亲手把快递送到客户手上的物流公司基本上只有京东和顺丰两家,很多用户反映其他快递公司存在很多快递直接扔在驿站,电话都不打的情况。
在淘宝店铺选择京东物流发货,可能会出现淘宝后台没有相应的物流信息,无法查询到京东物流派件信息,因此没有相应的物流动态。
推荐商家选择“无物流”方式发货,并与买家联系物流单号及物流动态,避免买家因无法看到物流信息而造成差评或退款等情况发生。如商家利用京东物流发货受到处罚,可通过处罚页面投诉,并提供相应的物流交易凭证进行投诉即可。
二、淘宝无法发货怎么报备?
延迟发货报备的申请路径:
卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行报备,报备时打星号的是必填项,请根据页面的提醒进行提交。
延迟发货报备的前提条件:
1、商家范围:要是涉及延迟发货自动赔付类目下的订单的天猫商家;
注意∶因自动赔付涉及的类目逐步开放,商家范围也逐步的开放,举例:A类目执行自动赔付时间是10月12日,那么在10月12日前,该类目订单的商家就无本工具的权限。
2、账号权限:要是店铺的主账户,及通过主账号授权的子账号;
授权操作路径:主账户“商家中心-店铺管理-子账号管理”来创建新账户/搜索已有账户后,再修改权限,“物流管理”模块“延迟发货报备”功能打勾后再保存。
如果大家是因为一些客观原因导致无法发货的话,那么需要及时和淘宝平台进行报备,同时还需要和客户解释一下原因,最好是让客户可以自己取消订单,申请退款。
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