淘宝直播店七天无理由处理流程具体是什么?
在淘宝上做直播的商家越来越多了,很多商家在直播的时候都会去带货,有些商品是特价,所以也能吸引很多用户下单的,但是淘宝直播店的商品也是需要有七天无理由退货服务的,那么如何处理呢?
淘宝直播店七天无理由处理流程具体是什么?
1、在满足上述申请条件的前提下,买家可在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面通过"退款/退货"或"申请售后"通道向卖家发起"七天无理由退货"服务的申请;
2、在收到买家"七天无理由退货"服务申请后,平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当平台根据相关规范判定买家"七天无理由退货"服务申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
温馨提醒:非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费。
买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件:
1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
3、买家退回的商品应当完好。
4、平台要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于平台要求的七天无理由退货要求。
5、买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。
6、买家存在滥用用户权利行为的,所有运费均由买家承担。
7、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
8、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
9、不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形。
淘宝直播的商品的七天无理由退货是有条件的,有些商品本身就不支持七天无理由的,这类商品商家可以不提供七天无理由服务,但是符合的商品就需要商家去满足买家的需求进行七天无理由退货。
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