淘宝催发货申诉有用吗？淘宝不发货如何解决？
2022-11-01 19:26:56 阅读(16929)
在淘宝活动期间，有些商家店铺生意火爆，导致不能及时发货，可是作为消费者就很急了，一直催发货，不行的话就知道去平台申诉了，那淘宝催发货申诉有用吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝催发货申诉有用吗?
淘宝催发货申诉肯定是有用的，不仅如此，催发货投诉还能拿到赔偿金，如果卖方逾期未交货，则应向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家支付的违约金之和最低为5元，最高不超过100元。
二、淘宝不发货如何解决?
1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。
提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。
如果遇到不发货的商家我们就可以按照以上的方法去解决，不过作为商家一定要遵守淘宝规则，按时发货，不然被消费者投诉肯定会影响店铺的信誉哦!
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