天猫客服售前短语有哪些?话术是什么?
2022-10-30 21:30:00 阅读(11555)
大家在天猫客服,如果遇到一些客户在购买之前过来询问问题的话,大家都需要详细的一解答,因为这就是店铺潜在的客户,大家需要学会一些说话的话术,天猫客服售前短语有哪些?
天猫客服售前短语有哪些?
1、快捷用语例如:
(1)亲,欢迎进入xx店,诚挚为你服务!xx降临,购物全场四折,买任意三件包邮,抓紧时间下单还有小礼物!
(2)为了庆祝xx,凡进x店购买x件以上的都有机会抽赠品,仅限今天哦!
(3)亲,某节那天只要满200元以上的都是可以免邮!
2、自动回主要针对比较忙的,情况如下:
(1)客人比较多,不要着急哦,可以先看店的其他宝贝,会挨个回复的,已经成了三头六臂了。
(2)亲,吃饭时间到了,活动期间都有货,可以安心拍下,有疑问可留言,晚点回复!
(3)外出了,抱歉没能及时回复,看到喜欢的直接拍下,回来联系亲,祝亲生活愉快!
3、关于库存:
有货的回答:
(1)这款是有的,如果中意就可拍下了,写“预订”的是没有现货的,是需要亲耐心等待的。
(2)久等了,问的款式有货哦,可以直接拍下!
没货的回答:
(1)特别不好意思,这款拍完了,如果喜欢可以先加链接,关注其他款式哦!
(2)真的不好意思,由于需求过大,库存已经没货了,只有稍作等待后续有货会及时通知您的!
天猫客服售前短语大家应该都清楚了,像这种做客服的话,大家可以先去了解一下这些回答的话术,其实大家也可以判断得出来,很多的消费者问的问题无非就是那么几个。
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