淘宝辱骂客户对店铺有影响吗？淘宝辱骂客户如何投诉？
2022-10-21 18:48:38 阅读(13658)
在淘宝开店时间长了，难免会出现一些购物纠纷，这时候如果商家不能以好的态度服务客户的话，可能就会挑起矛盾，也会出现商家辱骂客户的情况，那淘宝辱骂客户对店铺有影响吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝辱骂客户对店铺有影响吗?
淘宝辱骂客户对店铺肯定是有影响的，如果经平台核实淘宝客服确实对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等各种情况时，买家是可以向平台投诉的。一旦投诉成功，淘宝平台将会对卖家店铺做出处理的，如果情节严重的话会扣除信誉分，如果=特别严重的，会视为严重违规，扣48分信誉分，并永久冻结账户。
二、淘宝辱骂客户如何投诉?
方法一：打开淘宝，登录账号，点击“我的淘宝”下的“已买到的宝贝”。
1、在订单中找到要投诉的订单，点击“投诉商家”。
2、选择投诉类型，如遭受辱骂可选择骚扰他人。按要求填写投诉说明、凭证、联系电话等信息。
3、点击“提交”，等待淘宝处理即可，一般处理时间为5-9工作日。
方法二：联系淘宝客服进行投诉。
1、打开淘宝，点击“联系客服”，点击“消费者客服”。
2、将遇到的问题直接反应给客服，根据客服提示操作即可。另外我们也可选择电话投诉，淘宝客服电话去淘宝官网查询即可。
一般来说，淘宝商家是不会辱骂客户的，毕竟辱骂客户付出的代价是很大的，不过真要是遇到这样的商家，作为消费者也不要留情，全力维护自己的权益，可以去淘宝平台进行投诉!
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