淘宝卖家超时不发货能申请理赔吗?能申请多少钱?
2022-10-06 21:38:35 阅读(10357)
我们在淘宝购物下单之后就希望商家能够快点发货,这样就可以早日拿到货物了,可是有些商家并不会按照规则发货,都已经超时了还没有发货,那淘宝卖家超时不发货能申请理赔吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝卖家超时不发货能申请理赔吗?
淘宝卖家超时不发货能申请理赔,以下是淘宝卖家超时未发货申请理赔步骤:
1、打开淘宝app,点击底部的我的淘宝;
2、在我的订单中找到超时发货的订单,点击;
3、在订单详情页,下拉找到并点击投诉商家;
4、选择发货问题,来到申请投诉页面,选择发货问题;
5、选择未按约定时间发货,进行投诉的相关填写,投诉原因填写未按约定时间发货;
6、提交申请,上传凭证、选择商品、填写联系电话,提交申请即可。
二、能申请多少钱?
据了解,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
需要特别注意的是,如果卖家在店铺公告里明确表明了,他家店铺属于代购或订购的行业,至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物的话,那消费者在一定程度上很难获得赔偿的。
淘宝卖家超时不发货是可以说申请理赔的,一般是最高不超过30元,最低不少于5元。在这里需要提醒商家,一定要按照规则发货,否则不仅会影响淘宝店铺流量,还需要给消费者赔偿哦!
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