淘宝c店投诉缺货赔付多少?淘宝c店缺货赔付流程是什么?
在淘宝开店,有时候商家忙着店铺的其他工作,将某些商品缺货的事情给忘了,这时候如果有人下单购买就会导致因为缺货无法发货,而商家面对的就是赔付,那淘宝c店投诉缺货赔付多少?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝c店投诉缺货赔付多少?
淘宝c店要看有没有交消保了,有交的话,缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。
二、淘宝c店缺货赔付流程是什么?
1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。
2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
总之在淘宝开店,商家一定要时刻关注商品库存,如果商品存在缺货的情况可以先将商品下架,等到商品库存补好的情况再上架,这样就避免客户购买无法发货导致被投诉或者赔付了!
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