拼多多客服子账号收不到信息是为什么？有哪些原因？
2022-09-17 19:41:30 阅读(32829)
拼多多现在有很多小伙伴们都在使用，因为拼多多，他很多的商品都是薄利多销，同样的一件商品，单价比其他品牌要便宜一些，拼多多客服子帐号收不到信息是为什么?
拼多多客服子账号收不到信息是为什么?
如果收不到消费者的信息，需要确定客服账号是否为不分流账号，不分流账号不参与分流，转移的会话页面是不会显示在这类账号中的，不分流账号主要包括设置成了不分流账号、正在直播、不在线状态、没有平台的客服权限的账号。
如果出现客服账号，接收不到消费者咨询的消息的情况，有可能是由以下原因导致的：
1、账号处于不分流状态，想要查看账号是否处于不分流状态的话，首先需要进入商家后台，然后依次点击“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“不分流账号”即可。
2、账号有没有在直播，账号进行直播的话，是无法接收到消费者信息的。
3、账号是否为不在线状态，想要查看账号是否处于不在线状态的话，首先需要进入商家后台，然后依次点击“多多客服”-“在线状态”-“状态”，即可查看账号的在线时间。
4、账号有没有平台的客服权限，如果没有客服权限，账号是到不到消费者信息的，想要查看账号的客服权限，首先需要进入商家后台，然后依次点击“店铺管理”-“子账号管理”，就可以查看账号权限。
拼多多客服子帐号收不到消息，是因为可能客户分流了，没有引到这边来，或者是一些其他原因，具体的原因还需要商家自己去查找，因为大家是比较了解自己店铺的。
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