淘宝卖家发错货怎么赔偿?淘宝卖家发错货可以不退吗?
2022-09-09 18:23:31 阅读(26166)
有些淘宝商家生意好,一天能发很多货,所以就算再怎么辛苦也是值得的,不过时间一长,在发货的过程中总会有失误的时候,那淘宝卖家发错货怎么赔偿?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝卖家发错货怎么赔偿?
淘宝发错货了可以跟卖家协商换货或退货退款,无法赔偿,只能赔付退货邮费,根据官方的规则,客户有权要求商家赔付退货运费。进入淘宝手机,点击【我的淘宝】按钮,选择【客服小蜜】按钮。输入【卖家发错货】的关键词,点击【提交】按钮。屏幕下方出现【订单链接】,请择要查询的商品发给官方,即可查询相关事宜。如果双方达成退款协议,发货地和收货地址之间的运费将由卖家承担。
二、淘宝卖家发错货可以不退吗?
卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。
淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先淘宝旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
卖家发错货,买家也可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用由卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。
总之作为消费者发现商家发错货了,就要及时联系商家退货,并且要求商家承担运费,作为商家也要在发货的时候认真检查一遍,避免发错货给店铺造成损失!
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