京东退货运费谁承担?退货流程是什么?
在京东上买过商品的人就知道,京东是可以七天无理由退货的,不过有些京东用户在退货前就会问下退货运费是由谁承担的,毕竟有些商品的价格可能还不如运费高,如果发生退货要运费还不如不退,下面说说京东退货运费规则。
京东退货运费谁承担?
退货运费分以下几种情况:
1、双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。
2、取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
3、单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。
取(返)件包含三种形式:
1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;
2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;
3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。
退货流程是什么?
京东快递退货流程如下:
1.京东商城退货是需要先确认收货的, 确认收货之后进入我的订单页面, 然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。
2.然后在点击“申请”按钮。
3.然后会进入填写资料页面,另外一个订单在退货状态了。 选择退货, 然后写上原因,上传物品的照片。 然后提交申请。
4.申请成功之后手机会收到短信提示! 然后你按照短信上面的物品寄送地址。 喊快递来把物品寄出去。
5.寄送之后会有快递单号的, 需要把快递单号填写, 登录京东的我的订单, 然后点击“返修/退换货”。
6.点击“查看返修/退换货记录”。然后在点击订单后面的查看按钮。
7.点击“填写发货信息”按钮。
8.填写物流单号、 快递费。然后点击确认按钮。
9.提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。
10.退货成功之后可以点击查看退款记录。整个退货流程就搞定啦。
在京东上退货如果是用的七天无理由退货,那么就是买家自己承担运费了,如果买家开通了京东plus会员就可以免费七天无理由退货了,所以具体需不需要出运费就要看情况了,总之可以多去了解下京东常用规则。
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