淘宝主账号怎么才能不分流?账号分流怎么设置?
淘宝主账号有时候分流就会把一些基础的工作让给子账号来做,但是,也有商家不想让自己的主账号分流出去,所以,在这种情况下到底怎么才能不分流?这也是很多人想知道的,所以,接下来,我们就来说说。
一、淘宝主账号怎么才能不分流?
账户不参与分离的方法:主账户进到【淘宝卖家】-【子账管理方法】-【在线客服分离】-【排序设定】,挑选子账所属的分离等级,点下【管理方法在线客服】进到分离设定网页页面,挑选不用分离的子账点下【清除】就可以。该账户也不参加这种情况其他分离。
二、淘宝账号分流怎么设置?
1、在电脑千牛首页,搜索“旺旺分流”;点击进入到旺旺分流页面。
2、旺旺分流页面点击【分组设置标签】;在分组设置标签下,鼠标移动到【客服分组】后面的设按钮;点按钮显示窗口中的【管理客服】。
3、点击管理页面的【添加客服】;弹出中勾选需要添加到分流的客服(主账号也可在这里设置参与分流);点确定。
4、子账号添加之后,页面会立即刷新显示出已添的子账号。
当买家通过网页点击与我联系、联系人列表点击主帐号、指定发送给主号这三种方式时,买家发送的消息将会按照如下规则进行分流:
1、如果此买家是主号的私密联系人,则消息发给主号。
2、不是主号私密联系人,是否有最近联系过该用户的客服。
a、如果没有,系统判断是否有待分流的在线客服?如果没有,消息发给主帐号;如果有,消息发给队列第一个客服。发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。
b、如果有,系统判断客服是否在线且未挂起?在线或未挂起,消息发给最近联系过的客服。发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。
c、不在线/挂起,流程同a。
如果大家设置了分流,基本上就会按照这种方式进行了。
淘宝主账号想不分流就在分流子账号下面去清楚子账号分流的内容,这样得到的流量基本上就是主账号在接待,如果是小店铺,其实,不会需要分流,那大家就可以直接使用主账号去接流量就可以了,这样不会形成分流。
推荐阅读: