速卖通仲裁是什么？仲裁结果可以申诉吗？
2022-08-30 16:12:35 阅读(11160)
成为速卖通卖家之后，我们还会接触到很多新的业务，比如纠纷、仲裁等，这些都是卖家需要谨慎处理的售后问题。那么，什么是仲裁呢?不少新手卖家并不了解。
一、仲裁是什么?
速卖通仲裁是指在速卖通买家和卖家之间发生订单纠纷时，无法通过协商达成一致的情况下，向平台进行申请的上升仲裁，也就是通过平台介入处理，平台在介入后，会根据买卖双方提供的证据来进行责任判定。
对应速卖通平台来说，仲裁率也是平台对卖家考核的一项重要指标。计算方式为：一定周期内上升仲裁的订单数量/全部发货订单数量。
如果平台判定为卖家责任的话，会将这一订单计入卖家责任裁决率，是会对店铺造成影响的。
二、仲裁结果可以申诉吗?
如果卖家在仲裁结果中败诉，那么除了要补偿买家外，还会收到不必要的处罚;当然卖家也可以对仲裁结果进行申诉!
速卖通仲裁结果申诉流程：
对于纠纷仲裁结束后的申诉，对于速卖通纠纷处理结果不满意，可以登陆纠纷详情页，点击“申诉”按钮进行申诉。
注意需要在纠纷结束7天内进行申诉，如果超出申诉期，“申诉”按钮会消失，那么之后是无法再次申诉。
卖家也要根据具体的纠纷原因去准备相应的举证材料，这样才申诉才比较容易成功的。像是未收到货纠纷，卖家可以准备提供有效的运单号、沟通记录、品牌授权证书、商业发票等举证材料，具体可以根据速卖通信息来准备，之后提交平台审核。
记住申诉有且只有一次，请准确描述申诉的原因和证据，避免浪费机会。
申诉提交成功后平台会在3-5个工作日处理完，之后会通知您申诉结果;卖家可以在PC端找到【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。
其实，速卖通仲裁就是速卖通买家和卖家出现了纠纷，无法协商解决的时候，需要速卖通平台出面来解决的问题。对于仲裁结果，如果卖家不服，是可以进行申诉的。
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