天猫卖家缺货赔偿规则是什么？怎么赔偿？
2022-08-29 15:18:26 阅读(38119)
我们在天猫平台购物了以后，只需要等商家们去发货就行了，有的时候会遇到缺货的情况，所以商品无法及时的发货。这个时候是可以去投诉申请赔偿的，那么天猫卖家缺货赔偿规则是什么?
天猫卖家缺货赔偿规则是什么?
1、投诉“缺货”或“未按约定时发货”投诉成立，除特品外，会赔付未按约定时发的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请登录“我的积分——积分明细”中查看。
2、如拒绝退款，可在拒绝申请后在维权页面申请客服介入，会在5-9个工作日帮跟进处理，如需反馈留言，可在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
天猫商家缺货，索取赔偿金：若因缺货或是未按约定时间发货申退时，需要选正确的原因，且维权判定确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)。
对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。
赔偿规则：如果缺货，要承担30%不高于500元的赔偿。
怎么赔偿?
买家可以申请退款，原因选“缺货”，卖家同意同时，系统会扣款的保金赔偿到用户的支付宝账户。
商品实交额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品低不少于1元。
缺货退款的影响是什么?
这个按成交不卖来处罚对店铺影响很大的。对卖家的处罚成交不卖，相当于就是欺骗买家，会降搜索排名。如果退款率增多就会影响到转化率，也就是买家看到退的单子多就没有意愿去购买了。搜索排名降低是主要的，其次就会影响到转化率。
对于天猫卖家们来说，其实也需要重视缺货这个问题，设置后库存，然后提前跟买家这边沟通好。具体的赔偿其实也是按实际成交5%来进行赔偿的，所以卖家真的缺货，那大家可以申请赔付。
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