京东商品质量问题如何处理？京东商品质量问题怎么申请退货？
2022-08-24 16:57:24 阅读(41741)
网购确实给大家的生活带来了不少便利，可是即使网购平台再好，也会出现商品质量问题，所以遇到商品质量问题需要及时去处理，那京东商品质量问题如何处理?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、京东商品质量问题如何处理?
1、若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，商家应一律承担退换货的售后服务。商家不得以无包装、少原包装配件为由拒绝履行退换货售后服务，少配件的可采用折价方式退款。
2、消费者因商品质量问题而提出退换货申请的，消费者寄回需退换商品至商家后，商家如需返厂检测评估的，需与消费者协商并明确检测时间。如未提前协商而引起消费者投诉或未按照协商时间解决消费者退换货问题的，则商家须直接承担退换货的售后服务。
3、贵金属、黄金珠宝类商品：若消费者认为商品的测量结果与标识克重存在差异的，且该差异超出国家发布的贵金属饰品质量标准规定的误差标准范围内，商家应一律承担退换货的售后服务。
4、若由消费者选择自行安装的商品在质保期内出现质量问题的，商家仍需提供相应的售后服务。
5、若因商品质量问题消费者寄回商品受到物流限制的，商家需协助消费者取回商品。
6、若因商品质量问题产生纠纷的，京东有权依据《商品质量问题纠纷处理标准》进行处理。
二、京东商品质量问题怎么申请退货?
1、打开京东APP，点击右下方我的。
2、在个人主页点击退换售后。
3、选择需要申请退款的物品，点击申请售后、退货。
4、选择申请原因，填写问题描述，点击提交即可申请退款。
其实京东退货的流程还是很简单的，不过大家需要注意的是，在申请退货的时候，一定要保证商品不能影响二次销售，不然商品无法申请退货哦!另外，如果是商品质量问题的，退货运费商家承担!
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