快手拦截自动退是什么？有什么优势？
2022-08-09 20:46:02 阅读(7782)
快手推出的拦截自动退功能指：买家申请仅退款——自动执行同意拦截成功后自动退款。此功能仅用于跨境行业，适用于推单至菜鸟仓的订单，菜鸟仓发货前，买家申请仅退款，将自动拦截菜鸟发货，当系统识别到发货拦截成功信息后，将自动为消费者退款，未识别到拦截成功信息的退款单需手动处理。并适用于订单状态为待发货，已发货的仅退款不适用此策略。
一、优势
售后小助手与erp系统对接，消费者申请发货前仅退款，系统识别到erp取消发货或者菜鸟仓拦截成功后，自动同意退款申请。
1、帮助商家减少退款时长，提升消费者满意度。
2、提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。
3、避免商家因同意发货前仅退款后，导致货物已经发出无法拦截产生资损。
4、降低因拒绝发货前-仅退款导致的纠纷产生。
二、有哪些了解风险？
开启此策略后，符合退款条件的【仅退款】申请单系统将会自动同意。
拦截自动退款策略是以快手小店订单的发货状态计算，发货前的符合拦截自动退款的订单将会执行拦截。
物流的拦截结果数据信息是由快手小店对接的物流公司或保税仓传递而来，数据存在极小的错误概率。
如未设置「指定执行时间」，则默认全天执行策略;如设置了 「指定执行时间」，自动审核将处理在「指定执行时间」内申请售后的订单，存在秒级延迟。
【策略当日退款总额上限】指当前设置策略自动审核的全部售后单退款总额的上限。当日内自动审核的总金额高于上限时，售后单将不能被该策略命中。【策略当日退款总额上限】默认值为500万(元)。
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