京东售后处理要多久？京东如何退货？
2022-08-08 17:25:02 阅读(48032)
们在京东上购物遇到问题就会京东售后，可是京东售后一般都是需要审核的，一般来说，京东售后处理要多久的时间呢?接下来的内容中为各位京东用户们带来相关的介绍哦。
京东售后处理要多久?
京东退货到售后审核需要1-2天。当天18.00之前提交的返修单，在当天24点之前会有人员审核，18点之后提交的返修单次日14点之前审核。
退换货/维修需要时间：
1.退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成;
2.换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成;
3.维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成;
该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。
京东如何退货?
1.首先登录京东官网，在京东商城官网上登录自己的京东账号，点击用户名右边的“我的订单”，退货并提交原因，进入“我的订单”后，在左侧找到客户服务里面的返修退换货，点击进入退换货。
2.然后在返修退换货界面，查找到想退货的商品，在该商品下面点击申请，再点击退货，在服务类型中选择退货，并选择提交原因，原因可跟根据实际情况而定，在下面写上关于退货的问题描述。
3.最后一般是退货的原因，最好在描述附上一张商品图片，根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚，写完基本资料后，点击提交按键即可，等审核通过后，会向你发短信提醒，有工作人员上门取件，准备退货的物品并查询进度，需要准备好需要退掉的物品等资料，快递人员上门取件后，会给你一个退货单号，我们就可以在返修退换货界面里查看退货的进度了。
不过大家需要注意的就是，退货一定要保证商品不要影响二次销售，不然是无法完成退货流程的!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
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