阿里国际RTS订单成交不卖行为处理规则
2022-07-13 19:29:59 阅读(12651)
为保障RTS市场健康运行，降低商家成交不卖行为，提升买家交易体验，制定本规则。本规则适用于阿里巴巴国际站中国大陆地区的免费会员、出口通、金品诚企商家会员。
一、定义
1、“商家原因导致成交不卖”指：已支付的信用保障订单，发货前由于商家缺少库存、商家提高商品或运费价格、商家无法按约定方式发货、商家无法按约定发货日期发货，从而导致买家被迫关闭订单且申请退款的情况。
2、“RTS直接下单订单”指：买家通过点击“Start Oder”购买RTS商品的订单。
二、处理规则
对于商家原因导致成交不卖的RTS直接下单订单，平台已冻结的交易手续费不再退还商家。
非商家原因导致的成交不卖行为不在本规则处理范围，主要包括但不限于：因不可抗力、买家原因或平台原因造成的商家无法发货的情况。
买卖双方达成一致的，平台按买家选择的退款原因认定责任;双方无法达成一致的，按照平台最终判责结果认定责任。
三、其他
1. 国际站有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时修订本规则并予以公示，修订后的规则于公示期届满后生效。
2. 本规则为国际站发布规则的组成部分，本规则内容与国际站发布的其它规则相关内容不一致的，以本规则为准，本规则未尽事宜，以国际站发布的其它规则为准。
3. 本规则于2022年8月1日起生效。(即支付时间在2022年8月1日(含)后的订单，适用本规则)
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