快手延迟发货报备在哪里?延迟发货报备适用哪些场景?

2022-06-22 14:05:22 阅读(3755)

在快手上做电商的商家们肯定遇到过一些发货问题,最常见的就是因为疫情的原因导致商品发不出去,这个时候买家可能就会投诉举报商家超时未发货了,其实商家们可以去延迟发货并报备,下面说说在哪里报备。

快手延迟发货报备在哪里.png

快手延迟发货报备在哪里?

延迟发货报备,是平台为商家因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素无法按时发货,避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制。

延迟发货报备适用哪些场景?

商家因自然灾害等不可抗力因素,无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时,可向平台进行报备,报备通过后可免除延迟发货责任。

【大型会议】商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约的。

【重大赛事】商家发货地区因社会化赛事影响导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约的。

【自然灾害】商家发货地区遇到如水灾、火灾、地震等灾害型事件,导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,商家无法按平台时效要求进行发货履约的。

【商家因素】商家因自身原因,如明显优惠/价格设错等,出现大批量订单无法及时发货的。

【特殊订单】商家和消费者对订单发货时间存在另行约定的。

【疫情原因】商家发货地区遇到疫情,导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,商家无法按平台时效要求进行发货履约的。

【双地址】买家填写的收货地址中存在商家设置不配送或不包邮区域导致无法判断具体发往路向的,商家优先和买家协商解决,协商失败的可进行延迟发货报备。

怎么新增?

1、新增【延迟发货报备单】操作指南

步骤一:商家的快手小店后台,选择【物流管理】-【延迟发货报备】,进入设置界面。

步骤二:点击【新增延迟报备】,按页面提示填写,完成后【提交】即可。

2、新增【延迟发货报备单】具体要求

根据报备原因选择提供相应凭证,请按实际情况认真填写预备时间,原因,备注,以及上传完整证明图片,避免出现运营审核驳回的情况,影响店铺运营。

在快手上报备延迟发货可以按照上面的方式操作,不过延迟发货的报备也不是万能的,如果商家虚假报备的话可能就会收到平台的处罚了,另外实在无法完成发货的情况下可以和买家沟通,让他们取消订单。

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