京东上门维修需要在几天内完成?如何申请?

2022-06-20 13:26:24 阅读(18466)

京东的售后服务非常的齐全,各位消费者们购买的产品有质量问题还可以申请上门维修哦。一般来说,京东上门维修需要在几天内完成?为了解决大家的问题,下面进行介绍。

京东上门维修需要在几天内完成.png

京东上门维修需要在几天内完成?

自接收到问题商品之日起30日内处理完成,如果商品是质量问题,且在三包期内或卖家承诺的质保范围内,由卖家维修并承担维修费用。

如何申请?

1、在购物记录页面中,往下拉动页面,找到需要进行售后申请的产品,并点击位于产品右下方的“申请售后”。

在申请售后服务页面中,选择服务类型,如果产品购买时间在7天以内,则有退货换货的选项,由于这里截图举例的产品已经过了退换货期,所以只有一个选项,就是维修。

(只有一个选项时,系统则会默认该选项,申请者无需再选),在问题描述栏目中,描述故障现象。

2、描述完故障现象以后,如果有照片的话可以选择上传照片,上传的照片可以是当时直接手机拍照,或者是直接从手机相册中调用。

除了上传照片以外,还可以上传视频和语音来反馈情况,上传的方式与图片上传方式一致。

只不过需要点击的图标不一样而已。

3、选择商品退回方式,这里京东给出了两个选项,一种是自己将产品送货到自提点,另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

4、最后就是填写个人信息,包括姓名、联系电话以及收货地址。

不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息,如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。

5、一切填写完成后点击提交,则完成售后申请报送过程。

如果按照上述步骤无法完成售后申请的提交,你则可以在手机上联系京东的客服人员,告知具体情况,传送相关照片资料等后,请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。

一般情况下,售后人员都会帮你进行上传申请信息的,上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。

关于京东上门维修,大家如果是自行在当地维修点维修,具体维修费用建议您事先和卖家进行友好协商。希望本篇文章内容对阅读的每一位伙伴是有帮助的。

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