京东上门维修家电要收费吗?京东售后维修需要什么?

2022-06-20 13:24:10 阅读(8174)

我们在京东平台购物了以后,如果商品质量出现问题的话,都是可以申请维修的。在京东平台还有上门维修的服务,那么京东上门维修家电是否要收费呢?下面为大家进行介绍。

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京东上门维修家电要收费吗?

1、京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的,当然如果是人为的损坏或是过了这个保修期,自然是需要付费的,如果,你买的产品有质量问题且在服务保险的条款范围内,那自然是可以享受免费维修或是换新的。

2、先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。接下来,如果审核通过,就会退款,或是返厂维修/调换。

3、京东售后维修一般要15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。但从时间上来说,可能也等的比较长,当然具体还要看产品的问题,有时候,也会直接换新。

京东售后维修需要什么?

我们打开京东首页,然后点击登录,就会弹出下图所示的登录界面,我们输入自己的账号和密码就可以登录到京东了;在顶端图示位置点击我的订单,就可以进入到我的订单页面。

可以查看到近期自己下单的记录和详细情况,在这里我们可以看到订单的后面都有一个京东客服的头像,我们直接点击即可;我们就可以根据自己的情况选择是售后还是售中咨询了。

点击售后服务之后,会弹出下图所示的页面,需要我们输入自己需要咨询的订单号,我们直接将订单号复制进去,然后点击确定即可;点击确定之后就会进入到排队等候界面,这时候是不能发送信息的,等到排队轮到你之后,京东客服会自动给你发信息,然后就可以咨询了。

京东售后维修与线下的费用差不多,在保修期内免费,过保修期按情况收费,但是京东售后维修的时间还是比较长,所以建议直接找品牌售后还是比较快,消费者可以根据情况而定。

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