京营保怎么投诉打假人?如何使用云标签上报?

2022-06-19 13:38:45 阅读(6045)

京营保的出现,对于京东店铺来说也是一种保障,现在有一种职业叫做职业打假人,有很多的人通过这种方式去谋取利润,那么京营保怎么投诉打假?下面进行相关的介绍哦。

京营保怎么投诉打假人.png

京营保怎么投诉打假人?

系统路径:商家后台—京营保—恶意行为投诉中心—上报—云标签上报。在这里可以进行投诉。

如何使用云标签上报?

使用云标签的必要步骤:

第一步:输入想要打标的订单号(最多可输入20个订单号)

第二步:选择订单对应发生的风险场景(只能选择一个场景)

第三步:点击提交完成打标(每个订单只可以提交一次)

哪些场景下使用云标签?

1)我上报后提示“标记失败”是没有上报成功吗?答:您已经上报成功,暂时未满足一定量商家累计对这个账号打标的条件,系统会暂时显示“标记失败”。

2)标记失败后我的标记就不算数了吗?

答:打标累计计算时间为180天,如180天内累计商家达到阈值状态会自动变更为“标记成功”。

3)运费险套利风险打标成功后,就会拒绝赔付运费险吗?

答:是的,系统会拒赔,但是如因商家拒赔存在消费者投诉,则以投诉流程处理结果为准。

4)云标签打标成功后会自动账号限制下单吗?

答:不会的,如您需要限制该账号在您店铺下单,需要您到恶意行为投诉中心-账号限权内操作。

使用云标签的注意事项有哪些?

云标签的打标对象是订单号。

当商家投诉异常行为但无证据时,可通过云标签向平台反馈,平台将结合商家上报以及平台沉淀数据在48小时内做出处理。

未发生或故意选错场景进行提报,或将该产品相关信息包含但不限于截图、产品数据等告知买家或以此威胁,将立即永久取消店铺的云标签权限。

有很多的京东商家们受到了打假人的投诉,对自己的店铺造成了很大的影响,所以想知道如何去投诉这一类打假人。对于商家来说这一类人确实是比较的过分,了解了投诉的技巧还是挺不错的。

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