京东发货超时投诉方法有哪些?具体介绍

2022-06-16 14:26:01 阅读(8978)

无论是淘宝、京东还是拼多多,都有平台默认的发货时间限制。如果和消费者另有约定,那就在约定好的时间内发货就行。那京东发货超时投诉方法有哪些?

京东发货超时投诉方法有哪些?具体介绍

一、投诉方法是什么?

你可以在京东app——我的——客户服务,申请交易纠纷或投诉维权。另外,还可以打京东客服电话,在消保官网提交投诉,关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式:

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等,委托人进行投诉的,应当向消协会提交授权书。

2、损害发生的过程及与卖方交流的情况。

3、要提供有关的证据,证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。

二、有没有补偿?

有的。

在规定的时间超时了是可以申请赔付的。一般和京东客服商定都是赔偿京豆,私了就可以谈赔付现金、话费卡、京东金融余额等。虽然没有明文规定,但是部分的商家会因为提升店铺品牌,也为了保护买家权益的考虑,具体的赔偿主要还是看协商情况。

消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

总的来说,京东发货超时的话,用户可以申请交易纠纷或投诉维权。另外,还可以打京东客服电话,要求平台介入处理。

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