天猫物流异常自动化识别是什么功能?有什么发货规则?
2022-06-10 16:01:59 阅读(6947)
天猫商家们其实也非常不容易的,淘宝物流工具是淘宝商家们会经常使用到的工具,淘宝物流工具这个功能非常强大,那么天猫物流异常自动化识别是什么功能?
一、天猫物流异常自动化识别是什么功能?
1、功能概述。针对城市大范围物流异常(如疫情影响、天气影响、大型赛事等),平台将结合天气信息、国家卫健委信息、快递网点运营情况等,进行自动化识别及免责,减少物流异常情况下对商家的经营影响。
2、核心功能点。商家更便捷:商家无需操作,平台将结合商家/商品历史发货地进行识别,自动对相应订单进行免责。提供免责订单明细查询:商家可在免责页面,查询具体被免责的订单。
二、有什么发货规则?
1、“延迟发货”:买家付款后商家未在约定的时效内完成发货,且无物流的揽收记录。
存在延迟发货的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。
2、“虚假发货”:物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元);
3、“缺货”:延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)。
国内疫情零散分布,对商家店铺经营、物流发货产生影响,对于天猫商家来说,这个工具的使用还是非常的重要的,毕竟在日常预约淘宝店铺的过程中需要使用到这些工具哦。
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