天猫耐克会有假货吗?买到假货怎么办?
网上销售因为隐蔽性,分散性,是的售假问题一直存在并且解决困难。而被马云说的绝无假货的天猫也不能避免,那么天猫耐克会有假货吗?
一、天猫耐克会有假货吗?
天猫耐克会有假货,虽然天猫有品质保证,但是不排除会出现一些假货产品。容易出问题的是各种海外XX专营店,有的店铺提供的代购证明和授权书都是假的,虽然天猫平台一再禁止,但是,这样的现象并没有完全遏制住,天猫通过网上审核也不能全部将假货勘验出来。
也有少数人反馈在天猫旗舰店买到了假货,特别是耐克官方旗舰店、新百伦官方旗舰店等较多,并强调客服不理睬不作为等等。事实上,所谓的旗舰店申请所需的手续更多,天猫审核得也更为严格,平台保证金、罚金等也不是卖一点假货能赚回来的。官方旗舰店是通过品牌直营的,也就是所谓的自产自销模式,这样的利润其实比售假带来的利润更多。
二、买到假货怎么办?
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符,把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
天猫对于卖假货的商家处罚都比较严重,所以假货并不是很多。如果真买到假货,可以直接申请退款退货就行,如果是比较贵重的物品或者商家态度很差,直接可以投诉商家。
推荐阅读: