京东发货超时有补偿吗？投诉方法是什么？
2022-05-17 13:30:01 阅读(19633)
当我们消费在京东商城下单，卖家会根据自己的配送能力和我们消费者的需求来给我们发货，如果京东发货超时了，那我们消费者有没有补偿呢?
有的。
在规定的时间超时了是可以申请赔付的。一般和京东客服商定都是赔偿京豆，私了就可以谈赔付现金、话费卡、京东金融余额等。虽然没有明文规定，但是部分的商家会因为提升店铺品牌，也为了保护买家权益的考虑，具体的赔偿主要还是看协商情况。
消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
投诉方法是什么?
你可以在京东app——我的——客户服务，申请交易纠纷或投诉维权。另外，还可以打京东客服电话，在消保官网提交投诉，关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式：
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等，委托人进行投诉的，应当向消协会提交授权书。
2、损害发生的过程及与卖方交流的情况。
3、要提供有关的证据，证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。
京东发货超时消费者是可以要求卖家赔偿，而具体的赔偿金额是多少，这还是得看情况来定的。而我们遇到卖家超时发货的话，也可以积极与卖家沟通，让卖家尽快发货。
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