拼多多超时发货怎么申诉?有赔偿吗?

2022-05-14 11:41:01 阅读(9161)

很多的网友都喜欢在拼多多平台购物,以为这里的商品价格真的非常的实惠。大家购物了以后,就等着商家去发货就行了,拼多多上面也有很多人会出现发货超时的情形,这个时候怎么申诉?

拼多多超时发货怎么申诉.png

拼多多超时发货怎么申诉?

1、先与拼多多卖家协商。点击订单,选择联系拼多多卖家,与拼多多卖家先作联系。有些拼多多卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题,这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。

2、进行物流投诉。如果拼多多卖家后面发货了,但存在延迟发货或快递单错误的问题,在物流信息页面选择物流投诉进行填写。但这种投诉拼多多客服一般不会介入。联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,输入人工客服,直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。

3、电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号和相关情况,要求保障权益。申请退款。在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。在拼多多app的个人中心页面,选择我的订单,申请退款。

拼多多超时发货

有赔偿吗?

延迟发货定义:如果商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台,该订单被自动标识为延迟发货订单。简单来说就是商家没有在发货时限内上传已成交订单对应的真实物流单号至拼多多后台。通常拼多多平台规定客户下单48小时内商家必须上传真实物流单号,只有预售商品或其它特殊情形商品,会在约定发货时间内安排发货。

拼多多延迟发货按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金,并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

拼多多延迟发货之后,买家就可以对商家进行投诉,并且获得一定的赔偿,如果拼多多商家不理睬,那么买家可以联系拼多多官方客服。总而言之大部分问题可以通过投诉解决哦。

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