2022年京东618售后服务要求是什么?具体介绍

2022-05-13 11:52:29 阅读(4757)

京东商家参加618活动的话,可以增加货品的流动性,还能够提高店铺转化率,对店铺的好处是很多的。本篇文章介绍一下,2022年京东618售后服务要求是什么?

2022年京东618售后服务要求是什么?具体介绍

九、售后服务要求

1、运费险

运费险是为了减少活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次618活动的店铺,将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)统一开通运费险服务,活动结束后自动关闭。

2、闪电退款

闪电退款是为信誉值等级3级以上的京东优质用户推出的售后特色服务,对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或配送售后上门取件后系统自动提交运单)即可享受优先退款的服务。针对参加本次618活动的店铺(部分类目除外),将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)统一开通闪电退款服务,活动结束后商家手动操作退出。

3、免费上门取退

“免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品,当商家在618期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时,商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时,即可享受免费上门取退服务。

4、极速审核

极速审核可以提升消费者售后审核时效及服务体验,针对参加此次618活动的店铺(优鲜赔,LOC等适用的商品或服务品类除外),在活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)须开通极速审核服务。商家须在5月23日20:00:00前自行前往京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心-极速审核申请开通服务,申请后实时生效。如在此时间前商家未自行开通,将统一为商家开通该服务。统一开通服务的商家,活动结束后商家须手动操作退出。

5、7天无理由退货

活动商品需按照国家法律法规及《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

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