亚马逊不能退货怎么办?如何处理?

2022-05-09 15:07:01 阅读(3821)

在亚马逊上买东西和在国内的电商平台买东西还是有很多体验不同的,国内大部分电商平台都支持七天无理由退货,但是在亚马逊上买东西就不一定支持了,那么在亚马逊上买东西了不能退货怎么办呢?

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亚马逊不能退货怎么办?

1. 记录亚马逊的退货通知邮件

当客户发起通过Prime shipping订购的商品的退货时,亚马逊会立即退款,并通知你退款已经从你的账户扣除,而无需等待该商品被退回。你应该在邮件app中新建一个文件夹来整理这些邮件,这样你就可以记录已退款的产品,并核实退货商品是否在45天内被退回。如果商品在限定的45天内没有被退回,可以向亚马逊申请赔偿。

2. 通过联系买家,保护亚马逊店铺卖家反馈评分

联系卖家,咨询具体想要退货的原因,根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高的话,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得到了产品,卖家也可以减少损失。如果协商不成,可以让买家把产品寄到海外仓或者国内,当然具体的运费一般来讲都是由卖家来承担,因为要避免买家留下差评。

3. 检查退回产品

如果退货产品没有被拆封,仍然处于全新状态,那么你可以把它发回亚马逊再次出售;如果你发现以瑕疵品为由被退回的产品根本没有被开封过,或者经过检查,该产品不属于瑕疵品,你需要立即在Seller Central点击open a ticket。在你的信息中你应该提到:以瑕疵品为由被退回的产品,经过你的核实该产品并不属于瑕疵品,怀疑顾客是为了得到免费退货故意而为。并且还应该包含退货产品的图片以及亚马逊的退货包装标签。

亚马逊买家肯定是可以去退货的,不然可以申请平台的客服介入,不过对于很多商家而言却很痛苦,因为有的买家申请了退货后却不寄回商品,但是钱却已经退回到买家账户了,这样商家等于损失了商品。

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