淘宝过期商品怎么看交易快照?如何投诉?

2022-05-06 15:53:59 阅读(6775)

在淘宝上有很多商品的保质期是比较短的,如果不妥善管理的话,可能会造成过期商品仍然在售的情况,而有的买家下单后收到货了发现商品过期了,这时候就需要去维权了,那么怎么去看交易快照呢?

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淘宝过期商品怎么看交易快照?

1、点击我的淘宝,点击我的订单后面的全部。

2、点击订单。

3、点击交易快照。

4、再次点击交易快照后即可查看相关信息。

淘宝过期商品如何投诉?

1.保留有效证据,如果发现所购买的是变质食品,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2.收集完证据之后就可以通知商家,并与商家进行协商。应该注意通过阿里旺旺进行沟通。在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是变质食品,以及询问商家为什么是变质食品,为什么与之前的描述不符,把责任归到商家一方。

3.要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

4.要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用;

5.向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6.向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖变质食品,投诉淘宝是因为其监管不力。

淘宝上的每笔订单都会自动生成交易快照的,只要你完成交易后就可以在订单中查看交易快照了,不过交易快照记录的信息还是比较有限的,不过对于证明你的商品是否在购买的时候已经过期还是有帮助的。

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