快手二手奢侈品入仓商户管理规范

2022-05-05 18:53:19 阅读(8721)

为提高快手平台的商品质量,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者、经营者合法权益,现新增《二手奢侈品入仓商户管理规范》。本规则于2022年5月7日生效。

快手二手奢侈品入仓商户管理规范

一、概述

1.1 目的

为了更好地规范商户/带货达人在二手奢侈品的销售行为,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者合法权益,提供更加优质的交易体验,加强消费者对二手奢侈品商户的信任,特制定该规范。

1.2 适用范围

本规范适用于二手奢侈品类的商户。

1.3 入仓商户范围

销售此规范适用于在类目【二手奢侈钟表】、【二手奢侈箱包】 类目下,发布商品或服务的商户应将商品送至仓内权威机构质检,质检通过后发货给消费者。

对于应入仓但是不入仓发货商户,平台将会采取限制商户类目上架权限或限制类目发货权限等措施。

二、商品发布要求

2.1 二手奢侈品类商品的发布应遵守《二手奢侈品类目商品发布规范》。商品标题、商品详情页、直播口播中对商品的描述必须保持一致。

2.2 商品标题

通用标题:品牌信息+商品属性+ 商品主体

2.2.1二手奢侈钟表

??标题:成色等级+ 中文品牌(英文品牌)+机芯+款式+材质

??示例:【9新】欧米茄(OMEGA)自动机械精钢男表

必填项“成色+品牌+商品名称”。

注意:1)标题必填项,若不填写会被审核驳回,请商户按照格式填写商品标题

2.1.2二手奢侈箱包

??标题:成色等级 + 中文品牌(英文品牌)+颜色+款式+材质

??示例:【9新】路易威登(LV)老花超小号女包单肩斜挎包

必填项“成色+品牌+商品名称”

2.3 商品属性要求

商户应根据所销售的商品实际属性录入参数,并及时维护,保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标,主要介绍内容包括但不仅限于如下:品牌介绍、成色、商品名称、售后服务等注意事项。

注:每个类目属性信息设置有差异,商户应根据属性界面提示根据实际情况进行填写。

2.4 详情页面描述规范

除按各品类行业发布规范要求展示以外,还需在显著位置明确描述商品成色、瑕疵,以及包装、配件情况。

三、质量规范

3.1 商品质量须符合相关的国家标准、行业标准以及商品执行标准的要求。

3.2 商品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。

四、赠品要求

商品详情含赠品的,应遵守《快手小店赠品管理规范》,并在商品详情中详细描述赠品信息及图片展示。

五、入仓质检

5.1 商户入仓质检的商品(包括赠品)存在以下情形时检测不予通过,包括但不限于

5.1.1 假货,经检测发现重要鉴定点与正品不符合,可判断为假货;

5.1.2 实物与商品信息不符,如实物与商详页或直播间中展示的颜色、大小、造型等信息不相符等;

5.1.3 商品上有破损或有明显瑕疵,包括破损、磨损等,且商户没有声明;

5.1.4 有明显维修/保养等影响商品价值的现象,且商户没有声明。

5.2 商户入仓质检的商品检测未通过的,部分情形允许进行换货检测:

5.2.1 实物与商品信息不符,如果是发错货的情况下可以在商品首次入仓24小时内进行换货检测;

5.2.2 其他不通过的情形不允许换货检测。

5.3 商户入仓质检的商品检测存在本规则规定检测不予通过情形的,平台将根据 《快手小店商户违规管理规则》、《【商品质量问题】实施细则(商户)》进行处理。

5.4 商户入仓质检的商品检测未通过的,平台有权关闭订单,商家应对消费者进行退款并对消费者进行赔付,赔付金额为订单实付金额的10%,并以5元为单位向上取整,单笔赔付金额不少于50元,不高于500元。同时,平台有权自商户货款及/或保证金中扣除前述金额给到消费者。

5.5 如带货达人在推广过程中对推广的快分销商品宣传与实物不符,入仓质检的商品不予通过,快分销商户应按照本规则第5.4条规定的向消费者支付赔付金,但不会对快分销商户进行违规处理。

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