京东发货超时赔付怎么申请?规则介绍

2022-05-04 17:24:29 阅读(6939)

京东商城上面有很多规则可以保障用户的权益,比如说商家发货超时了的话,用户是可以申请进行赔付的,感兴趣的朋友们,接下来可以先去了解一下这个京东发货超时赔付怎么申请!

京东发货超时赔付怎么申请

超时赔付有很多种情况,以下为京东《先行赔付判断标准》规定的部分内容。

㈠商家超时未履约开具发票的。

如果商家超时未履约开具发票的,京东将支持消费者退货退款要求,同时支持消费者向商家提出违约补偿要求,违约金金额最高不高于商品金额的10%同时最高不超过300元。该违约金将以京豆形式,由京东优先赔付给消费者。

商家超时未履约开具发票的,如消费者不同意退货退款,商家应在30天内为消费者开具并寄出(如有约定以双方约定时间开始计算,如无约定,按消费者首次提出开票时间开始计算);如商家超过30日仍无法履约补寄发票的,京东将支持商品全额退款。

㈡商家超时退换货及维修的。

超时退换货:消费者按照售后服务单要求以快递的形式退回商品给商家,并快递运单号显示已签收超48小时(以快递公司系统内记录的时间为准),但商家未给出处理结果,视商家为超时退换货,如果是维修服务有约定维修时间的以约定时间为准,未约定维修时间的,默认为30天维修期。

不论消费者提交服务单时选择的何种处理方式(退货、换货、维修),如消费者进行投诉,判定商家超时退换货成立,优先建议消费者做退货处理,退款以京东余额形式为消费者全额退款,优先赔付(实为退款)费用由商家承担。

㈢因产品质量类退换货的

商家同意为消费者办理退换货,商家须在消费者提交退换货申请后48小时内为消费者办理退换货处理

超时退换货:消费者按照售后服务单要求以快递的形式退回商品给商家,并快递运单号显示已签收超48小时(以快递公司系统内记录的时间为准),但商家未给出处理结果,视商家为超时退换货,如果是维修服务有约定维修时间的以约定时间为准,未约定维修时间的,默认为30天维修期。

不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

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