淘宝超过发货时间投诉了还会发货吗?不发会怎样?

2022-05-03 15:48:48 阅读(4949)

淘宝超过发货时间,作为用户也会有等到不耐烦或者是着急的时候,这时候要是对发货时间进行了投诉,那之后商家还会发货吗?关于这个问题的答案,接下来,我们就来跟各位聊聊,大家就会比较清楚了。

淘宝超过发货时间投诉了还会发货吗?不发会怎样?.jpg

一、淘宝超过发货时间投诉了还会发货吗?

你投诉店家未按时发货,这是把投诉信息提交给了店家,他同意你的投诉了,那么店家一般是不会发货的,即使已经发出了也会撤销。

二、不发会怎样?

有赔偿的,超时未发货,需支付实际成交额的10%作为赔偿金。除开特品之外,在1天之内向同买家赔偿的总和少是5元,高不会超出100元。如果拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

1.还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若双方协商需关闭交易,卖家在此状态下可操作关闭。买家也可自行关闭。在交易创建后的3天,若一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2.买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退成后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背时间承诺”的投诉。

提醒:如果不操作发货,交易将处于“已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要主动申请退,才能退回。

三、卖家如何预防退款?

1、客服态度,客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识。

2、加强质检,这个是根本,产品质量出现属问题造成退款是没有任何话说的。

3、描述要准,最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有细节图的,人工介入退款率比平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺,不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

淘宝超过发货时间投诉了只要投诉成功,其实,卖家这边就不会再发货了,如果想让对方发货,要么就撤销投诉,要么就重新下单,因为投诉受理之后,其实卖家也会受到平台的处理,所以,想让对方发货,还是要跟对方好好的沟通。

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