千牛智能客服在哪里设置?如何添加子客服?

2022-04-29 23:48:00 阅读(18351)

对于淘宝商家来说,很多的功能都是需要去进行了解的,比如说千牛智能客服哦,各位商家们可以好好的去使用,如果设置了智能客服,会变得更加的方便哦,千牛智能客服在哪里设置?

千牛智能客服在哪里设置.jpg


千牛智能客服在哪里设置?

1、在电脑上启动千牛软件。

2、然后登录自己的账号。

3、然后在如图界面中点击旺旺头像。

4、打开其同一个客户聊天窗口。

5、这时打开了聊天对话框,点击右上方的“+”图标。

6、左侧选中客服。

7、然后这里添加一个“智能客服”。

如何添加子客服?

首先,登陆千牛电脑版本,进入商家中心,首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理,点击进入。第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给商家创建。

进入子账户页面后找到新建按钮,点击新建子账户。

进入新建页面,带“*”的项目必填,其他的商家可根据自家情况自行填写设定。在这里提一下需要注意的是,子账户是在原有账户的基础上设置的,因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“:”。账户名一旦设定无法更改。

填写设定完毕,回到最顶上,确认新建。新建完成后,再回到部门结构首页,新建的员工就会出现在这里啦。

我们的角色设定完毕,看看角色权限,如果你的子账户身兼数职那你就可以在这里设定他的角色权限了。淘宝有原始设定的几个职位,商家可以根据自家店的情况自行增加或删减。

这里也有一点要大家注意,就是官方设定的原始权限已经有设定的了,我们可以更改,但是千牛和应用的权限是没有原始设定的,需要我们自行动手设定,否则千牛子账户是无法登录的。

另外,更改权限貌似目前只能在网页上更改,千牛上总出现页面过期的问题。应用管理的话就不多说了,只要你前面更改了权限,应用管理就会显示几个人有权限,仅此而已。

大家看完了以上的内容后,应该知道千牛智能客服在哪里设置了,其实这个千牛智能客服的设置还是非常的容易的哦,各位淘宝商家们有需要的话,都是可以去进行相关的设置的哦。

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