闲鱼客服介入卖家必输吗?哪些情况对卖家有利?
闲鱼平台是一个二手平台,大家可以将自己淘宝买的产品一键转卖,但是大家也知道淘宝平台和闲鱼平台的规则是不同的,淘宝的保障更多,但是闲鱼在发生纠纷的时候,也可以客服介入,闲鱼客服介入卖家必输吗?
一、闲鱼客服介入卖家必输吗?
卖家必输是不会有的,闲鱼在线客服会先查询彼此状况,查询直接证据后,来做最后选择,因此 并不能说闲鱼介入卖家就必输,闲鱼做为公平一方,在维护保养买家权益的另外,还要维护保养卖家的权益,针对胜负,只有看彼此谁的直接证据有益。
要是向闲鱼官方网网上客服递交举报后,在线客服会在二十四小时内介入解决,闲鱼设立小法院,会由小法院来决策彼此输赢的。主要是以投票制的方式,决策解决结果,即由13个信誉度出色的闲鱼买家或是卖家构成的团队,依据彼此的陈词和凭据开展判断,现阶段闲鱼消费者的消费者维权也基础全是靠闲鱼小法院处理。
二、哪些情况对卖家有利?
1、买家在无理由情况下,强制要求退货,闲鱼有明确规定,不支持7天无理由退货,哪怕找店小二,也无济于补。
2、完成交易后,由买家自身造成产品质量问题的,要求店小二介入退货的,是对卖家有利的,因为闲鱼对此也有相关规定,用户自身原因造成的是不支持退货的,所以对卖家有利。
三、哪些情况对买家有利?
1、卖家商品有质量问题,在出售时并未像买家说明,买家收到货物后自己发现,而卖家又不承认,经协商,卖家不同意退款,此时可像小二提供证据,因为闲鱼有明确规则,在卖自己闲置商品时,必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。
2、卖家宝贝描述不符,遇到这种情况发生纠纷对买家最有利,因为买来的东西不一样,属于欺骗行为,哪怕商家在抵赖不给退款,小二也会直接判买家赢的。
闲鱼客服是很公正的,所以并不能说闲鱼介入卖家就必输,闲鱼作为公正一方,在维护买家利益的同时,也要维护卖家的利益,对于输赢,只能看双方谁的证据有利哦!
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