店小蜜欢迎语不展示如何排查？方法是什么？
2022-02-22 12:42:03 阅读(7885)
很多的淘宝商家们有去设置淘宝店小蜜，设置了以后，还是有很多的好处的哦，比如说可以及时的去处理一下问题。如果店小蜜欢迎语不展示如何排查呢?下面为大家进行相关的介绍。
步骤一：确认是否开启千牛欢迎语
如果您在千牛-客户服务平台中，【开启】了新版千牛欢迎语，那么店小蜜的欢迎语(全自动、智能辅助)都不会再生效。当您【停用】千牛的欢迎语后，店小蜜的欢迎语继续生效。
千牛欢迎语的启用和停用，请在千牛中搜索「客户服务平台」在左侧的「设置-欢迎语设置」中操作。
步骤二：确认消费者在全自动发送的第一句问题，是否配置了场景/答案关联问题
由于【答案关联问题 > 人工配置的场景关联问题 > 智能推荐的场景关联问题(仅在宝贝链接、首问订单、发送图片、问候四个场景支持)> 欢迎语推荐问题】如果用户第一句话的问题命中了关联问题，则也不会再展示欢迎语下的推荐问题。
步骤三：是否开启了智能关联问题
在「会员发送图片」、「发送宝贝链接」、「首问发送订单编号」、「问候」场景下，新增了基于场景的关联问题智能推荐。如果这四个场景未手工配置场景关联问题，则会被开启「智能推荐关联问题」。这个时候如果消费者进入全自动第一句话命中上述四个场景之一，则会出现智能推荐问题，不会再出现店小蜜欢迎语推荐问题。
此时请找到这四个场景，点击场景下方的「关联问题」客户看到设置页面：
如果您不需要智能推荐，请选择「人工配置」;
选择「人工配置」且留空不配置任何内容时，则不会展示任何关联问题。此时如果消费者进入全自动第一句话命中上述四个场景之一，则会出现欢迎语推荐问题。
关于开通提出的问题，在以上的内容中已经为大家进行了介绍了，各位淘宝商家们可以去设置店小蜜，设置了以后，可以及时的处理一些消费者们的问题哦，现在大家都知道了吧?
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