京东到家专员不处理怎么办？京东专员介入有用吗？
2022-02-20 12:09:41 阅读(11591)
京东平台中的服务有很多，各位京东用户们如果购买一些大型的商品，可能会送货到家哦，服务方面还是非常的不错的哦，那么京东到家专员不处理怎么办?下面为大家进行介绍哦。
京东到家专员不处理怎么办?
如果专员承诺的时间，如24小时或48小时，但没有在承诺的时间内回电话给客户，则视为承诺没有履行，可反馈给京东投诉热线。此外，您可以要求争议专家在每次给您打电话的3天内给您回电话，并及时向您报告进展情况。此外，您也可以通过以下方式投诉：
1、创建投诉表格
创建路径：业务背景-权利服务-权利管理-去投诉和创建投诉表格。
2、回复/确认投诉表格
权益服务-维权管理-投诉-待确认，如问题未解决，商户可点击回复，将投诉表发送至京东继续处理，最多可回复5次;如果问题已经解决，商户应确认结账，并确认时限为7天。如果账单在超时后没有关闭，系统将自动关闭账单进行表扬。
3、添加投诉表格
权益服务-权利保护管理-投诉删除-全部，点击查看，商户可以使用附加功能补充问题描述或督促JD.com尽快处理，最大添加次数不超过5次。
4、注意投诉表格
门店经办人可以关注投诉，并在关注页面查询门店人员关注的所有投诉，方便商家关注处理。
京东专员介入有用吗?
京东专员介入是有用的，但京东平台也是谈论证据的地方。只要你有足够的证据，京东专员就会站在有足够证据的一边。
大家看完了以上的介绍后，应该知道京东到家专员不处理怎么办了吧，其实如果遇到了这样的情况，各位京东商家们都是可以去进行投诉的哦，希望以上整理的内容可以解决大家的问题。
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