拼多多客服分流怎么设置？分流设置有什么好处？
2022-02-14 13:53:37 阅读(11408)
对于拼多多店铺来说拼多多客服是非常重要的岗位，每天都需要处理很多的事情，像拼多多平台举办一些促销活动的时候，客服们可能无法忙过来，这个时候就需要进行分流。具体如何进行设置?
拼多多客服分流怎么设置?
拼多多客服分流设置规则如下：
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
如何设置客服分流?
1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置，进入到页面分流主页;
2. 在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则，大家可以详细阅读;
3. 四个页面初始默认都是未设置分流的，我们点击修改，就可以选择客服进行页面分流;
4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;
5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就可以进入下一个的设置了。
分流设置有什么好处?
1、完善店铺售前、售后客服分工;
2、提高消费者购物体验，提升店铺转化率。
分流设置注意事项：
1、只有所有客服都不在线的时候，才会给离线客服推送消息;
2、若手机端离线客服曾经登录过APP，即使不在线也能收到推送消息;
3、同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录。
各位拼多多商家们可以了解一下拼多多客服分流的方法是什么，尤其是平台举办一些促销活动的时候进行分流都是非常的有必要的。这样的话可以更好的管理拼多多店铺，希望以上的内容对大家会有所。
推荐阅读：
上一篇： 抖音账号被永久封能注销吗？如何注销？
下一篇： 拼多多客服外包一个月多少钱？有何优势？
相关阅读
拓展阅读
拼多多果园是拼多多平台上的一种互动式营销活动，让消费者通过购买拼团、参与活动等方式，获得水果种植的游戏体验。那么，这个活动真的会送水果吗?
2024-06-06 16:33:05 阅读(5706)
拼多多是我国一家知名的电商平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验。但在购物过程中，部分用户可能会遇到需要取消订单的情况。那么，拼多多能否取消订单呢?
2024-06-06 16:14:39 阅读(9917)
拼多多为商家提供了一个广阔的销售渠道。然而，许多新入驻的商家可能会疑惑，如何提高自己店铺的曝光量，吸引更多潜在顾客。
2024-06-05 16:03:27 阅读(8330)
拼多多，作为中国知名的电商平台，为用户提供了一个便捷的在线购物平台。然而，消费者可能会好奇，拼多多是否有类似于京东白条的信用支付服务。
拼多多，作为中国知名的电商平台，近年来发展迅速，吸引了大量消费者和商家。然而，有人可能会好奇，拼多多能否像人类一样进行分身，即一个人同时操作多个账号。
2024-06-05 15:57:19 阅读(8516)
拼多多作为中国知名的电商平台，以其拼团模式和优惠价格吸引了大量消费者。然而，对于护肤品这类敏感商品，消费者可能会产生疑问：在拼多多购买护肤品可靠吗?
2024-06-05 15:55:06 阅读(6349)
拼多多，这个起源于中国的电商平台，以其独特的社交电商模式迅速崛起，吸引了大量消费者和商家。有人可能会好奇，美国是否有类似的拼多多平台。
在拼多多平台成功开店后，如何吸引流量成为店铺运营的关键。流量的大小直接关系到店铺的曝光度、销量和收益。以下是一些提高拼多多店铺流量的方法。
2024-06-05 15:48:41 阅读(8183)
拼多多作为中国迅速崛起的电商平台，吸引了无数商家入驻。那么，在拼多多开店如何才能让店铺订单源源不断呢?以下几点建议或许能为你提供一些思路。
2024-06-05 15:45:55 阅读(5849)
拼多以其独特的社交电商模式吸引了大量消费者和商家。对于想要在拼多多平台上开店的商家来说，一件代发作为一种的经营模式，受到了广泛关注。那么，拼多多一件代发靠谱吗?
2024-06-04 15:13:03 阅读(5188)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索