千牛9.0有哪些优势?常见问题分享

2022-01-13 19:54:14 阅读(6127)

近日,淘宝商家工作台“千牛”,完成了升级,据千牛小二花喜介绍,截至目前,全新的千牛9.0移动端已对全量淘宝商家上线,PC端也将在本月底对全量淘宝商家上线。

千牛9.0有哪些优势?常见问题分享

随着商家经营范围不断扩大,千牛此次升级也是个性化给出更多功能,满足商家经营所需。在使用老版千牛过程中,商家反馈的不足之处有:

1. 老版千牛界面太过复杂,很多用不到的功能占据了大的版面,做生意无法集中;

2. 无线端诸如账号管理、评价、发品等基础功能不全;

3. 无线端无法查看及报名营销活动;

4. 对于中小商家来说,在千牛上缺乏对工作经营的指导等。

根据这些商家对千牛的真实心声,千牛9.0新版本给出了个性化的升级:

1. 聚焦商家核心经营的9大链路:开店、账号、商品、店铺、订单、评价、营销、物流、数据。做整个界面的聚焦优化;

2. 一站式经营干货(课程、规则、生意经验)—— 让轻松学习成长,获得经营建议,更好去做店铺规范;

3. 手机端可报名营销,可查看适合报名的营销活动,带来生意增量;

4. 接待工具、消息处理,重要的消息能看到;

5. 丰富的小程序,满足部分商家精细化做店铺需求;

6. 数据更清晰。

在此前的双12大促期间,千牛已经对部分商家灰度测试,测试结果显示,相较于旧版千牛,商家满意度整体提升了10%。尤其对手机千牛9.0补齐了更多官方功能,满意度提升明显。

淘宝礼品商家声静在使用新版千牛之后表示:新版千牛中,有很多淘宝小课等电商基础课程,对自己这类中小商家比较友好,可以轻松地去学习,也能看到其他商家的经验,更好地去指导自己的店铺经营。

针对之前部分商家反应的新版千牛用得不适应的情况,千牛团队也收集了意见,做了更细致优化,对于商家关心的问题,下面给出解答:

Q1:千牛9.0升级后许多常用功能为什么找不到了?

A:千牛升级后,整个会聚焦商家核心经营的9大链路。对于有个性化需求的商家。目前在移动端,可以直接搜索此前经常使用的功能,商家多次使用后,该也会在首页常用工具里显示。至于PC端,左上角搜索框左边,一个时钟一样的图案,点击也会出现商家常用的功能。

Q2:目前客服接待上,有一些不习惯的地方。

A:我们将在1月底上线全新的智能客服板块,届时将会更顺畅地解决客服接待的问题。

Q3:在商家数据板块,是不是没有以前完整了?

A:商家数据板块,千牛9.0pc版可直接显示数据,无线端需要下滑会进入商家经营数据面板,下方点击蓝色的查看更多数据,可直接跳转生意参谋。同时PC版和无线版,都可以点击【+指标】新增数据维度。今年整体上因政策原因,生意参谋侧调整了实时访客的功能,对千牛端整体数据看版造成了影响,后续千牛端也会逐步开放更多数据给到商家参考。

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