亚马逊海外购保修怎么办?亚马逊退货如何处理?

2022-01-13 15:45:35 阅读(3687)

亚马逊作为网络上最早开始经营电子商务的公司之一,它的发展也是比较快的,而很多小伙伴在亚马逊海外购购物买的东西,如果在保修期内出现质量问题的话,应该怎么解决问题呢?

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亚马逊海外购保修怎么办?

先要联系客服,在客服同意保修之后,需要自己寄回到货物发货的所在国亚马逊保修的。运费自理。

亚马逊退货如何处理?

一、买家还未收到货物

1、如果货物还没有发出,能截下来的就截下来,然后给买家全额退款处理。

2、如果货物已经发出无法截回时,可以跟买家进行协商,等收到货物之后看一下喜欢与否,在进行决定是否退货。

(1)若是直接拒绝,就立马处理,就产品成本和买家直接协商部分退款,货直接赠送买家。

(2)若不同意就直接退全额,货物赠送,让买家帮忙留个好评,如果货物价值过高,直接让买家拒收,运费让物流来承担,如果当地有仓库可以买家寄到你当地的仓库,来减少损失。

二、买家已经收到货物

1、FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。

2、买家退回货物

(1)货物没有破损,完全不影响二次销售,可联系亚马逊重新进行贴标签进行二次售卖。

(2)货物已经损坏,你可以让亚马逊直接进行销毁,或者是第三方物流运回,再或者如果可以,可以选择维修退货服务的第三方海外仓公司进行帮忙处理。

以上介绍在亚马逊海外购买的商品,在保修期内需要保修的操作方法,需要自己退回商品,而运费也是自理。希望以上整理的内容可以解决各位亲们的问题哦。

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